Průzkum AI ve firmách 2026

Sekce 1 / 6 · Identifikace

O vás a vaší firmě

01Jakou roli ve firmě zastáváte?

Majitel / CEO / jednatel CIO / IT ředitel / IT manažer CFO / finanční ředitel HR ředitel / HR manažer Marketing / Sales ředitel Provozní ředitel (COO) Jiná manažerská pozice

02Velikost vaší firmy (počet zaměstnanců)

Sekce 2 / 6 · Vnitřní procesy

AI uvnitř vaší firmy

04Jak hodnotíte aktuální stav využívání AI ve vnitrofiremních procesech?

Vyberte úroveň, která nejlépe odpovídá realitě.

0 — Zatím nepoužíváme. AI ve firmě nehraje žádnou roli. 1 — Ad hoc. Jednotlivci experimentují bez koordinace. 2 — Pilotní projekty. Vyzkoušeno v některých odděleních. 3 — Provozně nasazeno. AI běží v několika klíčových procesech. 4 — Strategická součást. AI je integrovaná napříč celou firmou.

05Stav AI v jednotlivých oblastech vnitřních procesů

Pro každou oblast vyberte stav, který nejlépe odpovídá realitě.

Oblast	Používáme	Pilotujeme	Plánujeme	Nepoužíváme
HR a nábor
Finance a účetnictví
IT a vývoj software
Marketing a obsah
Prodej a CRM
Interní support / helpdesk
Právní a compliance
Provoz / výroba / logistika
Strategie a datová analytika
Vzdělávání zaměstnanců

06Vyjmenujte 1–3 procesy, kde nejvíc ztrácíte čas a kde by vám AI mohla pomoct

Klidně po bodech, vlastními slovy.

07Pokud už AI používáte, jaký reálný přínos jste změřili?

Ano — měříme úsporu času (hodiny / týden) Ano — měříme úsporu nákladů (Kč / EUR) Ano — měříme kvalitu výstupů (chybovost, hodnocení, NPS) Ano — měříme více metrik dohromady Cítíme přínos, ale neměříme ho Zatím žádný měřitelný přínos AI zatím nepoužíváme

Můžete uvést konkrétní výsledek? (volitelné)

08Co je největší překážkou širšího nasazení AI?

Vyberte maximálně 2 možnosti.

Nevíme, kde začít / nejasný business case Nedostatek odborných znalostí v týmu Bezpečnost a ochrana dat Náklady a nejasná návratnost Regulace a právní nejistota (AI Act, GDPR) Odpor zaměstnanců / obavy o pozice Chybějí vhodné nástroje pro náš obor Vedení nepovažuje AI za prioritu Žádné významné překážky

Sekce 3 / 6 · Služby zákazníkům

AI v produktech a službách pro vaše zákazníky

09Jak hodnotíte stav implementace AI do produktů a služeb pro zákazníky?

0 — Nepoužíváme a neplánujeme. 1 — Zvažujeme, ale ještě jsme nezačali. 2 — Pilotujeme první řešení. 3 — AI je součástí některých produktů/služeb. 4 — AI je klíčovou součástí naší nabídky.

10Stav AI v jednotlivých formách nabídky zákazníkům

Pro každou formu vyberte stav, který nejlépe odpovídá realitě.

Forma AI v nabídce	Nabízíme	Pilotujeme	Plánujeme	Nenabízíme
Chatbot / virtuální asistent
Personalizace nabídky a obsahu
Doporučovací systém produktů
Automatické generování obsahu
Prediktivní analytika pro zákazníka
AI agenti automatizující procesy
Hlasové ovládání / přepis řeči
Rozpoznávání obrazu / OCR

11Jak vnímáte poptávku po AI funkcích ze strany svých zákazníků?

Zákazníci AI funkce aktivně nepoptávají Občas se ptají, ale není to rozhodující faktor Tlak roste — AI začíná být očekávání AI je pro většinu zákazníků klíčové kritérium

Sekce 4 / 6 · Lidé, pravidla a data

Jak vy a vaši lidé s AI pracujete

12Kolik procent zaměstnanců aktivně pracuje s AI nástroji?

Váš odhad postačí.

13Kolik času vy osobně trávíte prací s AI nástroji během běžného pracovního dne?

Ptáme se na vaše vlastní využití — dává to spolehlivější data než odhad za celou firmu.

14Jak máte ve firmě nastavená pravidla pro používání AI?

Žádná pravidla nemáme Pravidla připravujeme Máme základní (neformální) doporučení Máme formální AI policy / směrnici Máme AI policy + pravidelné školení zaměstnanců

15Jak ve firmě přistupujete ke sdílení interních dat s cloudovými AI službami?

Týká se vkládání firemních dokumentů, zákaznických dat nebo provozních dat do ChatGPT, Copilot, Gemini apod.

Sdílení firemních dat s cloudovou AI je zakázáno Pouze veřejná nebo anonymizovaná data Sdílíme jen s prověřenými dodavateli (smlouva / DPA / privátní instance) Sdílíme běžně, jako jakýkoli jiný cloudový software Nemáme jasné pravidlo — záleží na zaměstnanci

Sekce 5 / 6 · Nástroje a investice

Co používáte a kam směřujete

18Jakou cenovou prémii byste byli ochotni zaplatit za AI funkce v podnikovém SW (ERP / CRM)?

Oproti dnešní ceně srovnatelného software bez AI.

0 % — neplatili bychom za AI nic navíc Do 10 % navíc 10–25 % navíc 25 % a víc — pokud bude jasná hodnota Záleží na konkrétní funkci a doložené úspoře

19Jakou strategii pro získání AI funkcionality preferujete?

Vlastní vývoj na míru (build) Integrovaná AI v existujícím podnikovém SW (ERP / CRM) Specializované AI nástroje (samostatné produkty) Kombinace — podle konkrétního případu Zatím nemáme jasnou preferenci

21Kde očekáváte v následujících 12 měsících největší přínos AI?

Vyberte jednu hlavní oblast a níže prosím napište proč — tady leží jádro celého průzkumu.

Úspora nákladů a zefektivnění procesů Zvýšení kvality výstupů Nové produkty a služby pro zákazníky Rychlejší a lepší rozhodování (analytika) Zlepšení zákaznické zkušenosti Konkurenční výhoda na trhu Zatím neočekáváme významný přínos

Proč právě tato oblast? Co konkrétně by se mělo zlepšit? (volitelné, ale silně doporučujeme)

Sekce 6 / 6 · Stínová AI a realita

Stínová AI a realita uvnitř firmy

Závěrečný blok mapuje rozdíl mezi tím, co firmy o AI říkají, a tím, jak ji lidé reálně používají. Odpovědi jsou pro report plně anonymizovány — prosíme o upřímnost, tady leží nejcennější insighty.

22Použil/a jste někdy vy osobně AI způsobem, který by vaše firma oficiálně nepovolila?

Např. firemní data ve vlastním ChatGPT účtu, generovaný obsah prezentovaný jako vlastní, obcházení interních procesů…

Ano — a otevřeně to ve firmě říkám Ano — ale raději to nikomu neříkám Ne — máme jasná pravidla a držím se jich Ne — protože vlastně ani nevím, co je zakázáno Raději neuvedu

23Kolik vašich lidí podle vašeho odhadu používá AI mimo firemní pravidla?

Vlastní účty, klientská data v cloudových AI, zakázané nástroje. Váš odhad postačí — víme, že přesné číslo nikdo nemá.

25Kdyby vaše firma zítra zakázala všechny veřejné AI nástroje (ChatGPT, Copilot, Gemini…), jaký by to mělo dopad na vaši práci?

Žádný — AI nepoužívám Mírné zpomalení — zvládl/a bych to Výrazné zpomalení — přišel/a bych o hodiny týdně Téměř bych nestíhal/a — AI je dnes součást mojí každodenní práce Nepřestal/a bych ji používat — jen tajněji

26„Díky AI u nás vzniká více obsahu (reporty, prezentace, e-maily) rychleji, než stíháme posoudit, jestli je opravdu užitečný."

Jak moc se toto týká vaší firmy?

Děkujeme — to je vše. Po odeslání vám během několika týdnů zašleme report s anonymizovanými výsledky průzkumu.